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【单选题】

所谓有形证据指的是线索可以被（）。

A、看到

B、触摸到

C、听到

D、嗅到

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第1题

[单选题] 能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是（）。

A、服务场景 B、服务证据 C、服务包 D、服务接触

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第2题

[] 通过嗅觉感觉到的线索属于（）。

A、A.有形证据 B、B.无形证据 C、C.模糊证据 D、D.第六感觉

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第3题

[单选题] 下列选项关于信息提交过程中信息状态的说法正确的是（）。

A、信息状态指的是提交信息的版本 B、信息状态指的是信息提交后是否需要被修改 C、信息状态指的是该信息必须保留的时间 D、信息状态指的是该信息所占内存大小

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第4题

[填空题] 电子文件的可用性指的是文件可以被查找、（）、呈现或理解。

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第5题

[判断题] 玻璃天花板指的是设置一种有形的、人为的困难，以阻碍某些有资格的人在组织中上升到一定的职位。

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第6题

[] 下列选项关于信息提交过程中信息保持的说法正确的是（）。

A、A.信息保持指的是提交信息的版本 B、B.信息保持指的是信息提交后是否需要被修改 C、C.信息保持指的是该信息必须保留的时间 D、D.信息保持指的是该信息所占内存大小

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第7题

[] 下列选项关于信息提交过程中信息状态的说法正确的是（）。

A、A.信息状态指的是提交信息的版本 B、B.信息状态指的是信息提交后是否需要被修改 C、C.信息状态指的是该信息必须保留的时间 D、D.信息状态指的是该信息所占内存大小

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第8题

[单选题] 所谓硬水是指水中存在较多的矿物质成分，水的硬度指的是水中钙镁离子的总和。下列关于硬水的说法错误的是（）。

A、加入石灰能降低水的硬度 B、可以用肥皂水鉴别软硬水 C、将水煮沸可以降低水的硬度 D、可以长期饮用硬度较高的水

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第9题

[简答题] 执法人员与当事人有直接利害关系的，应当回避，所谓厉害关系指的是什么？

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