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【单选题】

下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）

A、顾客总量分析

B、顾客需求结构分析

C、顾客消费行为分析

D、顾客购买力分析

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第8题

[] 以下哪项不属于人力资源规划程序（）

A、A.收集分析有关信息资料 B、B.预测人力资源需求 C、C.预测人员素质 D、D.确定人员净需求

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第9题

[单选题] 你认为以下哪一项不属于企业外部环境分析的内容？（）

A、顾客和市场 B、经营环境 C、自然条件 D、政府

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