【单选题】
导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）
A、为大家服务
B、服务至上
C、合理而可能
D、宾客至上
查看正确答案A、导游员“游而不导”，懒散松懈 B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容 C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇 D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
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第3题
A、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐 B、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退 C、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务 D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退
第4题
A、导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务 B、导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动 C、导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品 D、导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
第7题
A、导游员不得携带自己亲友随团活动 B、导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一 C、导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室 D、导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间
第9题
A、增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍 B、旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱 C、由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1—3个月 D、增加赔偿每位吸氧旅游者60元整
