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【判断题】

酒店房卡实际上就是酒店的名片全陪应提醒游客,外出时请带上房卡,返回时可将房卡交出租车司机查看或拨打房卡上酒店的联系电话,便于在语言不通、路线不熟时及时返回

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第2题

A、在地陪协助下办理旅住店登记手续,领取,有领队请领队分配住,没有领队由陪分配住  B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失,酒店将很难承担赔偿责任  C、地陪通常不住饭店。陪要掌握饭店总服务台电话号码和与地陪联系办法,照顾好旅团,及时处理可能出现问题  D、提醒地陪通知酒店前台叫早时间,以保证次日行程顺利进行  

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第3题

A、主动与地陪核实各自手中计划和日程安排是否一致。如有差异立即与组团社联系,查明原因。  B、注意行程上下站之间行程安排互补性,减少重复。必要时可请地接社做出微调。  C、活动日程安排一般以组团社与客商定行程为依据。坚持调整日程可以,变动计划(增减旅景点)慎重办事原则。  D、部分酒店提供免费驾导用(条件比普通客稍差,主要供司机和地陪使用)。必要时可请领队或陪入住驾导,以避免出现单男单女现象)。  

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第4题

A、酒店楼层可以用作服务员做时临时取电之用  B、店各类钥匙需建立交接记录,要有明确控制权限,并必须具备备用钥匙箱  C、前厅经理随身保管备用钥匙,备用钥匙箱内有酒店和客用保险箱通开钥匙  D、制默认退时间为12:00,退按标准时间注销  

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第5题

A、在住客人消磁、遗失、落在间、客人又来朋友等情况,需补做间共发放2张  B、提前为预定做好,客人未来或者未部来情况  C、卖重情况  D、前台服务员将间误点进去了  E、客人续住时续交押金但是没有续  

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