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【填空题】

根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。

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第1题

[填空题] 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

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第2题

[判断题] 工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

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第3题

[] 根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？

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第4题

[判断题] 客户终身价值可作为细分市场的依据，以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。

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第5题

[单选题] 在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。

A、客户战略 B、客户细分 C、客户质量 D、客户搜索

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第6题

[单选题] 在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。

A、客户未来 B、流失原因 C、客户交易情况 D、客户类型

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第7题

[单选题] 银行为了进行新产品开发，一般按（）进行客户细分。

A、自然属性 B、客户价值 C、客户需求 D、行业

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第8题

[单选题] 依据（）和其占企业总客户的比例，可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。

A、市场 B、价值 C、客户价值 D、市场价值

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第9题

[单选题] 银行为了确定客户开发与保留策略，一般按（）进行客户细分。

A、自然属性 B、客户价值 C、客户需求 D、行业

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