A、双向沟通
B、合作
C、双赢
D、提供优质服务
A、关系营销比陌生营销更重要 B、整体营销比单项营销更重要 C、品牌营销比产品功能营销更重要 D、直面营销比广告营销更重要
A、双向沟通 B、合作 C、双赢 D、控制
A、合作特征 B、控制特征 C、情感特征 D、双赢特征
A、一级关系营销 B、关系营销 C、高级关系营销 D、整合营销
A、组合营销 B、主动性营销 C、以人为本的营销 D、注重关系营销
A、关注 B、信任 C、承诺 D、服务 E、忠诚
A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
A、以近期利益为主，不考虑长远利益 B、以达成交易为重心，不考虑长期关系 C、不考虑老顾客，以吸引新顾客为主 D、以合作为主
A、营销网络 B、长期关系 C、共同利益 D、信任和承诺
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