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【判断题】

营业厅实行无周休日营业制度。

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第1题

[单选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（）级营业厅实行无周休日营业。

A、A B、A、B C、A、B、C D、A、B、C、D

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第2题

[多选题] 配电营业班人员实行集（）和客户服务于一体的“台区经理制”。

A、农村低压配电运维 B、设备管理 C、台区营销管理 D、无周休日

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第3题

[判断题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，营业厅公示营业时间是8：30-17：30，实行无午休制度，但是中午无人值班，派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”。

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第4题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8：30-17：00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发（）业务。

A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务 C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务 D、举报-行风廉政-服务行为

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第5题

[判断题] 非营业厅人员进入营业厅要求出具介绍信、身份证或检查证，经会计负责人或会计主办审批，并实行登记制度。

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第6题

[判断题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。

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第7题

[多选题] 以下哪些营业厅可以办理跨区域移机业务（）

A、黄龙营业厅 B、半山营业厅 C、丁桥营业厅 D、三墩营业厅

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第8题

[单选题] 对燃气收费营业厅而言，（）反映了营业厅一天的销售情况。

A、日销售对账单 B、日销售报表 C、日开户统计表 D、日销售业务操作统计表

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第9题

[单选题] 我们向客户首推的受理渠道应为（）

A、网上营业厅 B、短信营业厅 C、电话营业厅 D、实体营业厅

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