【单选题】
使用辅导要尽量通过非现场方式解决客户问题,对于确属重点客户且无法在线解决的问题,可通过邮件发送至客户所在二级分行(支行),二级分行(支行)原则上要在收到邮件的()个工作日内组织下属机构安排上门解决。
A、3
B、5
C、10
D、15
A、3
B、5
C、10
D、15
A、通过与客户聊家常,帮助客户解决困难 B、解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确 C、当柜面排队问题严重时,客户有问题要查询,请客户拨打95533查询 D、遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿.搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复客户