【判断题】
查看正确答案A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。 B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。 C、将软件交给客户由客户自行安装。 D、以上都不正确。
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第3题
A、禁止在客户设备上安装未授权的软件 B、如需安装必备组件或插件，须向用户说明 C、如果是升级安装的话，需充分考虑用户旧系统的兼容性，尤其是旧数据的兼容性 D、应用软件安装完成后，自行将相关应用软件在客户电脑中备份
第8题
A、管理控制台既可以安装在服务器端，也可以安装在客户端 B、客户端的安装可以采用脚本登录安装方式 C、系统的升级可以采用从网站上下载升级包后进行手动升级的方式 D、系统的数据通信端口是固定的
第9题
A、远程接入前，必须获得客户书面授权，需明确授权范围和时限。远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批 B、问题定位过程中，如需收集客户网络信息，必须向客户说明范围、目的及安全措施，并获得其书面授权 C、通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、license均需来自华为公司的正式渠道，包括support网站、正式邮件、3MS案例库 D、远程服务结束后，应通知客户关闭设备侧远程服务环境，包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等，并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码 E、远程服务结束后，应及时删除从客户网络中获取的数据和信息，如要保留，需获取客户的书面授权 F、对服务器的使用必须有严格的记录，各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中
