【简答题】
以下属于服务质量要素的是（ ）。<br/>A、有形性<br/>B、可靠性<br/>C、响应性<br/>D、保证性<br/>E、移情性<br/>此题为多项选择题。
A、A、有形性
B、可靠性
C、响应性
D、保证性
E、移情性
此题为多项选择题。
查看正确答案A、A.管理职责<br/>B.资源管理<br/>C.产品的实现<br/>D.测量、分析和改进
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第2题
A、A、《建筑法》<br/>B、《建设工程质量管理条例》<br/>C、《建设工程监理与相关服务收费标准》<br/>D、《合同法》<br/>E、《招标投标法实施条例》<br/>此题为多项选择题。
