【单选题】
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益称之为（）。
A、客户信息价值
B、溢价收入
C、口碑效应
D、客户的附加价值
查看正确答案A、 客户信息价值 B、 溢价收入 C、 口碑效应 D、 客户的附加价值
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第3题
A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去 D、减少市场开发费用 E、通过忠诚客户增加新客户
