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【多项选择题】

国外著名酒店集团标准化服务的核心是()。

A、A.个性化

B、B.科学化

C、C.规范化

D、D.制度化

E、E.程序化

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第1题

A、A.网点准化流程管理实质网点功能重新定位  B、B.网点准化流程核心经营理念重新诠释  C、C.网点准化流程管理目标实现运营模式根本改变  D、D.网点准化流程管理内容规范管理、服务和营销流程和方法  

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第2题

A、A.集团化运作、集约化发展、精益化管理、准化建设  B、B.集团化发展、集约化运作、精益化管理、准化建设  C、C.集团化运作、集约化发展、精益化建设、准化管理  D、D.集团化运作、集约化管理、精益化发展、准化建设  

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第7题

A、准化接听和外拨流程  B、准化服务改进流程  C、准化服务监督  D、准化反馈  

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第8题

A、集团化运作  B、集约化发展  C、精益化管理  D、准化建设  

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