A、在旅客多的地方，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行 B、与旅客走对面时，先示意后通行 C、列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致 D、多人行走时，两人成排，三人成列。
A、《铁路旅客运输服务质量标准》 B、《站车客运工作竞赛评比办法》 C、《铁路旅客运输作业标准》 D、《铁路旅客运输管理规则》
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