A、表达不精准
B、不认真听
C、性格差异
D、语言不通
A、交流不畅 B、理解偏差 C、个性差异 D、爱好不同 E、兴趣不和
A、获取更多的知识 B、准确的理解对方 C、与对方沟通 D、留下谦虚的印象
A、表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的 B、表示理解对方的心情 C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境 D、将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务
A、兴趣 B、品位 C、爱好 D、倾听
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