【判断题】
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第4题
A、A.以核心生产能力为中心，重组业务流程 B、B.以顾客为起点，再造整合企业业务流程 C、C.围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整 D、D.加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设
第7题
A、 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B、 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C、 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D、 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
