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【填空题】

根据《中国银行业自律公约》规定，银行业金融机构应建立健全以（）为核心的约束机制。

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第1题

[] 根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构应及时、准确、充分地披露年度报告等信息，真实反映（）。

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第2题

[填空题] 根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构办理各项存款业务时，严格执行国家利率政策，不得（）。

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第3题

[多选题] 中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

A、《中国银行业文明服务公约》 B、《中国银行业自律公约》 C、《中国宪法》 D、《银行业从业人员职业操守》

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第4题

[填空题] 根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应对客户提供的各项资料负有（）责任，国家法律、行政法规另有规定的除外。

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第5题

[填空题] 根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉。

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第6题

[填空题] 根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。

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第7题

[填空题] 根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议。

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第8题

[单选题] 根据《中国银行业存款业务自律公约》的规定，（），是指银行业金融机构在境内吸收本外币存款及管理存款而产生的相关金融活动。

A、存款业务 B、资金业务 C、中间业务 D、负债业务

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第9题

[单选题] 根据《中国银行卡行业自律公约》的规定，成员单位银行卡业务从业人员有违反本公约的行为，由成员单位按照相关管理制度采取惩戒措施，有异议时，可向（）反映情况。

A、人民银行 B、银监会 C、商业银行 D、银行卡委员会

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