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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 ()

A、对企业的品牌产生情感和依赖

B、重复购买

C、即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉

D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

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第1题

A、客户体验和预期  B、客户体验和忠诚  C、客户预期和价格  D、客户忠诚和价格  

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第2题

A、客户手机号  B、客户姓名  C、所机构  D、客户性别  

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第3题

A、与客户提前约定还款方式  B、与客户提前约定还款日  C、与客户提前约定利率调整方式  D、与客户提前约定利率浮动比例  

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第4题

A、受理客户咨询过程中  B、客户办理业务过程中  C、客户投诉过程中  D、客户等候办理业务时  

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第5题

A、客户之前从来未申请过交通银行信用卡  B、客户有稳定工作  C、客户已经持有交通银行信用卡超过3张  D、客户年龄18-35岁之间  

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第6题

A、询问客户  B、要求客户提供证明材料  C、委托有关机构调查  D、公安机关查询  

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第7题

A、客户持现金到油站充值  B、客户凭加油充值卡到油站充值  C、客户凭银行卡到油站充值  D、转账支票达账后,客户到油站充值  

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第8题

A、A.定期存款到期后,不直接提取或划转,而是本金或者本金加全部或部分利息续存入该客户本金融机构开立同一户名一个定期账户  B、B.活期存款本金或者本金加全部或部分利息转为该客户本金融机构开立同一户名下一个账户定期存款  C、C.定期存款本金或者本金加全部或部分利息转为该客户本金融机构开立同一名下一个账户活期存款  D、D.定期存款到期提取,将本金或者本金加部分利息存入该客户本金融机构开立同一户名一个定期账户  

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第9题

A、流程客户  B、工序客户  C、职能客户  D、条件客户  

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