【单选题】
客户经理查询潜在客户时不能通过以下哪种情况进行筛选查询（）
A、客户手机号
B、客户姓名
C、所在机构
D、客户性别
查看正确答案A、潜在客户信息录入 B、灵活查询 C、客户群组查询 D、潜在客户信息查询
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第4题
A、检查工作台面电子银行相关业务宣传材料、申请表格准备情况 B、受理贵宾客户或潜在贵宾客户关于电子银行服务的投诉 C、收集贵宾客户或潜在贵宾客户在申请和使用电子银行过程中遇到的问题、意见和建议 D、学习兴业银行电子银行最新相关文件资料，明确网点及本人当日电子银行拓展目标和推广策略
第5题
A、奉上茶水或饮料，以及果盘 B、进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍 C、对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页 D、留下客户联系方式
第7题
A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难 B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确 C、当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询 D、遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户
第9题
A、个贷中心应以调查环节个贷客户经理为单位，按季通过C3系统，查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况 B、当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过3%时，实施预警管理措施 C、一级分行负责组建个人信贷业务培训队伍，做好基本制度、产品和系统的轮训工作 D、原则上，个贷客户经理每年培训时间不少于10个工作日
