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【多选题】

作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法，作业成本管理含义包括的维度有（）。

A、成本分配观

B、成本流程观

C、成本预算观

D、成本控制观

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第1题

[单选题] 作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于( )新型集中化的管理方法。

A、品种法 B、变动成本法 C、完全成本法 D、作业成本法

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第2题

[多选题] 目标成本法的主要优点包括（）。

A、突出从原材料到产品出货全过程成本管理，有助于提高成本管理的效率和效果 B、强调产品寿命周期成本的全过程和全员管理，有助于提高客户价值和产品市场竞争力 C、谋求成本规划与利润规划活动的有机统一，有助于提升产品的综合竞争力 D、能够提供更加准确的各维度成本信息，有助于企业提高产品定价、作业与流程改进、客户服务等决策的准确性

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第3题

[单选题] 实施（）管理不仅能节省资源，节约企业成本，为企业创造经济价值，提高产品附加价值，增加企业竞争优势。

A、成本 B、物流 C、逆向物流 D、回收

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第4题

[判断题] 二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。

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第5题

[多选题] 价值工程理论中，提高产品价值的方法错误的有（）

A、提高价值的同时减低成本 B、提高价值的同时成本不变 C、价值不变增加成本 D、价值大量降低，成本少量减低

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第6题

[填空题] 客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。

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第7题

[单选题] 企业为提高员工的生产能力，为增加企业人力资产的价值而发生的成本是（）

A、人力资源开发成本 B、人力资源使用成本 C、人力资源保障成本 D、人力资源的离职成本

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第8题

[单选题] 价值是质量、服务、价格的组合，也称为客户价值三合一。价值随着质量和服务的提高而提高，随着（）而减少。

A、服务水平的降低 B、价格的增加 C、客户关系的疏远 D、产品成本的降低

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第9题

[] 企业进行知识管理有哪些好处？（）

A、A.创造企业新竞争价值 B、B.增加企业利润 C、C.降低企业成本 D、D.提高企业效率 E、E.建立企业新文化

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