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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。2009年中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》中对新型寿险产品的回访内容作出更高和更具体的要求。分红保险必须回访的内容包括():①确认投保人知悉保单红利分配是不确定的;②确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司的精算假设;③投保人是否知悉费用扣除项目和扣除比例或金额;④提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的,取决于公司实际经营状况。 

A、A.②③④

B、B.①②

C、C.①②③④

D、D.①②④

更多“销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。2009年中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》中对新型寿险产品的回访内容作出更高和更具体的要求。分红保险必须回访的内容包括():①确认投保人知悉保单红利分配是不确定的;②确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司的精算假设;③投保人是否知悉费用扣除项目和扣除比例或金额;④提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的,取决于公司实际经营状况。 ”相关的问题
第2题

A、要求保险公司建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要人员与设施  B、要求保险公司犹豫期内对所有人身保险合同投保人进行回访,并规定回访形式  C、规定保险公司回访中发现存销售误导等问题,应该15个工作日内由销售人员予以解决  D、以上皆正确  

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第3题

A、要求保险公司犹豫期内对所有人身保险合同投保人进行回访,并规定回访形式  B、规定保险公司回访中发现存销售误导等问题,应该15个工作日内由销售人员予以解决  C、要求保险公司建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要人员与设施  D、以上皆正确  

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第4题

A、回访发现存销售误导行为,需由销售人员15个工作日内予以解决  B、回访主要针对一年期以上人身保险合同投保人进行  C、回访必须犹豫期内完成  D、分红保险回访需确认投保人知悉保单红利分配不确定  

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第5题

A、回访发现存销售误导行为,需由销售人员15个工作日内予以解决  B、回访主要针对一年期以上人身保险合同投保人进行  C、回访必须犹豫期内完成  D、分红保险回访需确认投保人知悉保单红利分配不确定  

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第6题

A、保险公司回访中发现存销售误导等问题,应该15个工作日内由销售人员以外人员予以解决  B、保险公司应及时对所有人身保险合同投保人进行回访  C、销售回访必须犹豫期内完成  D、保险公司须建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要人员和设施  

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第9题
[单选题] 《关于做好保险费者权益保护工作通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一要建立完善保险费者权益保护工作制度和体制,二要加大信息披露,保障保险费者知情权,三要畅通投诉渠道,维护保险费者诉求表达权利,四要完善调处机制,有效化解保险合同纠纷,五要普及保险知识,倡导科学理性保险消费观念,六要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八要加大工作力度,严厉查处侵害保险费者权益违法违规行为,九要接受社会监督,提高保险业服务水平,《通知》明确了九个方面工作任务,18小项保险费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。 以下叙述中,符合《通知》有关加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识工作要求有():①人身保险公司要按照有关监管规定向费者出示保险条款、产品说明书和投保提示书,提示保单收益不确定性、除外责任等与费者利益密切相关情况;②要建立费者风险承受能力测试制度,确保将合适产品销售给有真实保险需求人群;③要落实新单回访制度,确保犹豫期内完成回访,对接受回访费者真实性进行甄别,回访用语符合监管规定;④要建立销售误导责任追究机制,强化各级管理人员对销售误导行为管控责任,将销售误导行为与销售人员及其所机构高管人员经济利益挂钩;⑤要建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员诚信经营考核评级体系。

A、①②③④⑤  B、③④⑤  C、①②④⑤  D、①②  

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