当车辆起步离去时，收费员肢体礼仪服务内容是什么？

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第1题

[简答题] 当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么？

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第2题

[简答题] 当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么？

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第3题

[判断题] 《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。

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第4题

[填空题] 《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。

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第5题

[单选题] 整车式计重收费称重当车辆需要倒车时，收费员需要压下收费亭中按钮站上的手动抬杆按钮，使栏杆手动抬起。当车辆完全倒出后，收费员需要把收费亭按钮站上的手动抬杆按钮（），让栏杆机自动开关栏杆。

A、旋起 B、压下 C、抬起 D、手动收尾按钮

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第6题

[判断题] 如果车辆到达出口时无卡，收费员先通知监控室，收费员在车道终端上以车辆信息进行查询，若司机对查询结果有异议，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将录象查询结果通知收费员。

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第7题

[多选题] 出入口发卡、收费服务流程以下哪项是正确的（）

A、车辆驶至距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势 B、车辆驶至防撞柱时，收回手臂，回到标准坐姿或站姿 C、车辆停稳后，收费员转身，眼睛正视司机，笑容亲切自然。并使用文明用语，“您好，欢迎光临” D、发卡时左手递出通行卡，“请拿好通行卡，再见！”；目送车辆驶离收费窗口，转身调整为标准坐姿或站姿