【判断题】
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第3题
A、危机管理的不确定性由危机发生的意外性决定，表现在危机管理对象、危机预测及危机处理计划等方面 B、危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为契机的系统管理架构和管理方法 C、危机预防包括危机监测和危机预控，危机监测是危机预控的前提条件，危机预控是危机预防的直接体现 D、危机管理的三大特征是不确定性、应急性和预防性，其中应急性对危机管理的成效影响最大
第8题
A、A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B、B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C、C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D、D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
