【单选题】
财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务
A、①②③④⑥
B、①②③⑤⑥
C、①③④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥
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第3题
A、银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等 B、银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等 C、在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类 D、在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
第5题
A、A.在实践中，人身保险类银行保险理赔比财产险类银行保险理赔更简单 B、B.在人身类银保产品的理赔过程中，客户除需提供一般的理赔资料外，还需提供一些特定资料 C、C.保险合同方面的证明资料包括体检报告、病历材料、诊断证明书 D、D.保险事故方面的证明材料包括以下几类：身故证明类、医疗证明类、费用证明类、残疾证明类、交通事故类、其他意外事故证明。
第6题
A、A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务 B、B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足 C、C.团体保险被保险人保单迁移 D、D.客户满意的其它附加服务 E、E.以上全包括
