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提问人：网友 发布时间：
【问答题】

当你遇到发怒客人你该怎么办？请阐述。

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第1题
[简答题] 一天，在厦门某饭店，一个客人急匆匆地来到前台，用质问的语气问服务员：怎么搞的，我房间门打不开？你们是四星级酒店吗？服务员小周马上询问什么原因，此时，正好过来一个人来登记，小周说了一句“请稍等”，转身去帮客人登记了。客人极不耐烦地说：“我先来，怎么不为我解决问题？”而且嗓门越来越大，还说：“我马上退房，不住你们酒店了。”  服务员小周委屈地说了一句：“我不是马上就为你配磁卡吗？”客人这下更急了：“难道我错了，我可没有见过这样的服务。”大堂副理急忙走过来，问清原因后，把客人引到大堂吧坐下，但仍未见“发怒”客人的声音降下来。当你遇到发怒客人你该怎么办？请阐述。

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第2题
[] 当你发现有人正在违反安全规程，你怎么办？当你的上级领导正在违章指挥你怎么办？

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第3题
[] 如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？

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第4题
[简答题] 全陪小赵带游客到江西旅行，到达目的地当日却只有旅游大巴来迎接，地陪由于临时有事第二天才能到位。旅行社指示你先带客人玩一天，你该怎么办？

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第5题
[简答题] 你工作一段时间之后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时你该怎么办？

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第6题
[简答题] 当你遇到山体滑坡正在发生并处在滑坡体上时，应该怎么办？

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第7题
[简答题] 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎么办？

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第8题
[简答题] 如果你在单位做了很多事情，但是你的领导不知道，同事也不认可。你该怎么办？

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第9题
[简答题] 如果由你负责对某废弃高耸建筑物进行爆破拆除，施工时炮响了，建筑物没有倒，这时你该怎么办？

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