【填空题】
查看正确答案A、信息系统运行维护中的人员管理 B、信息系统日常运行管理 C、信息系统数据管理 D、信息系统维护管理 E、信息系统运行中的IT服务管理
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第4题
A、系统上线试运行期间连续稳定运行 B、系统建设开发单位完成用户应用培训、运行维护培训，配合运行维护单位制订系统备份方案、系统监控方案、安全策略配置方案、应急预案等运行技术文档 C、系统建设开发单位完成系统的全面移交，移交内容包括系统日常维护手册、系统管理员手册、系统培训手册、系统核心参数及端口配置表、系统用户及口令配置表（需含口令修改关联关系）、技术支持服务联系人及联系方式等 D、信息化职能管理部门、业务主管部门及运行维护单位应确定系统服务级别，建立保证信息系统正常运行的运行维护管理办法和考核制度，明确系统各级维护管理和应用人员的职责，确保信息的及时、准确、全面和安全
第9题
A、远程接入前，必须获得客户书面授权，需明确授权范围和时限。远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批 B、问题定位过程中，如需收集客户网络信息，必须向客户说明范围、目的及安全措施，并获得其书面授权 C、通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、license均需来自华为公司的正式渠道，包括support网站、正式邮件、3MS案例库 D、远程服务结束后，应通知客户关闭设备侧远程服务环境，包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等，并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码 E、远程服务结束后，应及时删除从客户网络中获取的数据和信息，如要保留，需获取客户的书面授权 F、对服务器的使用必须有严格的记录，各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中
