【单选题】
是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）
A、准确判断，初步采取应急措施
B、处惊不慌，摸轻情况
C、及时汇报，采取根本性的解决办法
D、关心当事人，做好善后工作
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第4题
A、对该旅行社，由旅游行政管理部门或者工商政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款 B、对导游人员小张、由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款 C、情节严重的，吊该销该旅行社业务经营许可证、导游员小张的导游证 D、情节严重的，吊该导游员小张的导游证
第8题
A、导游员不得携带自己亲友随团活动 B、导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一 C、导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室 D、导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间
第9题
A、导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务 B、导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动 C、导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品 D、导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
