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【单选题】

质量管理小组要围绕（）实际问题，开展活动。

A、办公

B、理论

C、现场

D、发展

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第1题

[单选题] 质量管理小组要围绕企业的（），开展活动。

A、科研管理 B、生产经营目标 C、经济效益 D、方针、目标

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第2题

[单选题] （）是指在科研、生产、服务和管理一线岗位上的员工，围绕质量方针目标，针对现场存在的问题，运用质量管理方法开展质量改进、降低消耗、提高经济效益等活动的临时性团队。

A、QC小组 B、基层班组 C、项目团队

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第3题

[判断题] 质量管理小组是由职工自愿参加，针对生产（作业）班组有关质量问题开展活动的组织，其活动成果是小组职工劳动、智慧和科学的结晶。

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第4题

[单选题] 质量管理小组的（）是指在生产或工作岗位的职工，围绕企业的方针、目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量，降低消耗，提高经济效益和为目的而组织起来并开展活动的小组。

A、人的素质 B、职工收入 C、人的全面发展 D、职工岗位技术

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第5题

[单选题] 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，使用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为（）。

A、生产班组 B、研究小组 C、节能小组 D、QC小组

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第6题

[单选题] QC小组是指在生产或工.作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的（），以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

A、问题 B、课题 C、难题

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第7题

[] 质量管理小组要以实现（）为目标，开展活动。

A、A、解决问题 B、B、完成计划 C、C、班组利益 D、D、优质服务

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第8题

[判断题] 根据工厂的方针，目标，发展规划，以及生产实际中关键和薄弱环节和用户对质量问题提出的意见及反馈信息，来选择班组质量管理小组活动的课题。

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第9题

[单选题] 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善的氛围。（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。

A、以客户为中心 B、部分员工参与管理 C、管理的过程方法 D、互利的决策链关系

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