【判断题】
A、A、广告、营业推广、公共关系和人员推销是现代促销的沟通方式和手段 B、B、促销的本质是沟通信息,赢得信任,激发需求,促进购买与消费 C、C、促销通过向消费者提供各种的诱因以激发其在长时间内对特定产品产生购买行为 D、D、促销决策中富有挑战性的问题是如何形成最佳的促销组合
A、顾客满意对行为性忠诚有直接的影响,而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响 B、只有高的服务质量,而没有高的顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感的忠诚,但不会有顾客的反复购买 C、只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚 D、满意度与顾客忠诚的关系,只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率