A、①② B、①②③ C、③④ D、①②③④
A、消费者对有关产品或服务的整体满意度 B、消费者对产品或服务各个方面的满意度 C、消费者生活方式和消费观念方面的信息 D、消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小 C、消费者对产品的预期期望 D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
A、消费者与经营者之间就是合同当事人之间的关系 B、合同当事人之间的关系就是消费者与经营者之间的关系 C、消费者与经营者之间并不都是合同当事人之间的关系 D、消费者与经营者之间的关系比合同当事人之间的关系更广泛
A、国家与生产经营者之间的关系 B、国家与消费者之间的关系 C、经营者与消费者之间的关系战 D、生产者与消费者之间的关系 E、《药品管理法》
A、消费者第一 B、消费者是上帝 C、满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点 D、以优质的产品建立顾客关系的基本保证 E、以完善的服务强化顾客满意
A、再次消费者 B、多次消费者 C、可能消费者 D、初次消费者
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