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【判断题】

保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品，但连续经营电话销售业务两年以上，期间未受到金融监管机构重大行政处罚的，可以通过电话销售分红型人身保险产品。

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第1题

[单选题] 以下关于人身保险电话销售行为监管的说法中，错误的是（）。 ①电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查，但保险代理机构、电话销售中心可以根据实际情况修改完善 ②保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户 ③保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格 ④保险公司开展电话销售的产品范围只能限于普通型人身保险产品

A、①② B、①②④ C、③④ D、①②③④

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第2题

[] 以下叙述正确的有（）。 ①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码； ②应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间； ③保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语； ④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。以下叙述正确的有（）。 ①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码； ②应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间； ③保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语； ④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A、A.①②③ B、B.①④ C、C.①②④ D、D.①②③④

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第3题

[多选题] 保险公司通过电话录音确认投保人投保意愿的，须同时满足以下哪些条件：（）。

A、投保人与被保险人为同一人，年届18周岁至60周岁间； B、投保人与被保险人可以不是同一人； C、所售产品应为普通型人身保险产品，且免于体检； D、销售用语应包含“您是否同意通过电话录音确认投保”的内容，并取得投保人肯定答复；

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第4题

[单选题] 根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》，2017年1月1日以后开业的人身保险公司自开业之日起（）年内应开展（）人身保险业务。

A、一；保障型 B、一；普通型 C、二；保障型 D、二；普通型

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第5题

[] 电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。以下叙述正确的有（）：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码；②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间；设置专门人员定期核查销售过程电话记录；③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务；④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A、A.①②③ B、B.①④ C、C.①②④ D、D.①②③④

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第6题

[] 保险公司开展电话销售业务，应在保险公司及保险代理机构官方网站显著位置开辟信息披露专栏。披露内容应至少包括以下哪些内容：（）。

A、A.保险公司及保险代理机构用于开展电话销售业务的统一专用号码； B、B.通过电话销售的产品信息，包括产品名称（宣传名称）、条款、产品说明书（如有）等； C、C.委托开展电话销售业务的保险代理机构名称、合作期限、销售区域等； D、D.消费者投诉维权途径； E、E.客户投诉举报电话

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第7题

[填空题] 保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程（）并备份存档，不得（规避电话销售系统）向投保人销售保险产品。

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第8题

[] 以下有关人身保险产品定名规则的叙述，正确的是（）。 ①人身保险产品的名称应该体现保险责任 ②在产品定名方面：人身保险的定名应当符合下列格式：“保险公司名称”＋“吉庆、说明性文字”＋“险种类别”＋“（设计类型）” ③在产品名称上，保险公司名称可用全称或者简称 ④附加保险的定名应当在“保险公司名称”后标注“附加”字样 ⑤普通型人身保险无须在名称中注明设计类型以下有关人身保险产品定名规则的叙述，正确的是（）。 ①人身保险产品的名称应该体现保险责任 ②在产品定名方面：人身保险的定名应当符合下列格式：“保险公司名称”＋“吉庆、说明性文字”＋“险种类别”＋“（设计类型）” ③在产品名称上，保险公司名称可用全称或者简称 ④附加保险的定名应当在“保险公司名称”后标注“附加”字样 ⑤普通型人身保险无须在名称中注明设计类型

A、A.①②③⑤ B、B.②③⑤ C、C.①②③④ D、D.①②③④⑤

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第9题

[判断题] 寿险保险产品按照设计类型可以分为：普通型保险、分红型保险、万能型保险、投资连结型保险等。此分法也体现各型产品的收益的差异性。其中分红型、万能型和投资连结型又统称为新型产品。

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