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【多项选择题】

实践意义上的旅行社创新包括（）。

A、A.采用新产品

B、B.利用新的生产方法

C、C.开辟新市场

D、D.实现新组织

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第1题

[单选题] A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是（）。

A、旅行社 B、导游人员 C、旅行社和导游人员 D、旅行社或导游人员

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第2题

[简答题] 某旅行社在报纸上刊登广告，由于报社在排版时失误，将其中一条线路的旅游费用每人4800元人民币排成了480元人民币。外地游客李某通过电话向旅行社提出参加某线路旅游，他在电话中问道：“一切都按报纸上刊登的广告内容办吗？”旅行社接待人员给予了肯定回答，并告诉了他开户银行帐号和出发时间。随后李某将480元人民币存到该账号上，按预定的出发时间提前赶到旅行社。当李某被告知旅游费用是4800元而不是480元时，他提出不参加旅游了，但要求旅行社退还480元并赔偿双倍费用，还要承担其路费、误工费等，理由是他依据报纸上的条件已经与旅行社达成协议。双方协商不下，李某遂以该旅行社欺诈消费者为由向人民法院提起诉讼。该旅行社是否构成欺诈消费者？能否满足李某提出的赔偿请求？

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第3题

[简答题] 请论述旅行社危机管理的意义，表现形式，并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击，提出旅行社危机管理和处理的策略。

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第4题

[简答题] A旅行社是一家具有出境资质的旅行社，某日在报纸上登出了一条港澳六日游的广告，因为线路安排合理，价钱公道，报名者众多，A旅行社接待能力有限，遂将一部分游客委托给了B旅行社，而游客并不知情。在登机前，游客才发现导游举的导游旗上的名称为B旅行社，在旅游期间，游客对B旅行社的服务有一些不满，返程后向当地的旅游质监执法部门进行了投诉。经查发现，B社并不具备出境资质。旅行社的行为触犯了哪些规定？应受到什么处罚？

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第5题

[单选题] 下列各项中，属于承诺的是（）

A、旅行社门前的告示 B、刊登在旅游杂志上的广告 C、旅行社工作人员提供的介绍 D、旅游者在旅行社办理付款和登记手续

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第6题

[判断题] 外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

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第7题

[] 由于同一旅游团队中旅游者存在年龄上的差异，旅行社可以对其分别提出不同的合同价格；旅游者要求提供旅游合同以外其他服务的，旅行社可以提出加价。

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第8题

[] 《旅行社条例》与旧《条例》相比，其中一个突出变化就是增加了外商投资旅行社的范围。根据《旅行社条例》，外商投资旅行社的范围不包括？（）

A、A.中外联营旅行社 B、B.中外合资经营旅行社 C、C.中外合作经营旅行社 D、D.外资旅行社

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第9题

[判断题] 《旅行社条例》的适用对象为从事旅行社经营业务的主体，即取得旅行社经营许可的旅行社，不包括没有取得许可的其他法人、自然人。

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