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【简答题】

请论述旅行社危机管理的意义，表现形式，并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击，提出旅行社危机管理和处理的策略。

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第1题

[简答题] 请简述旅行社危机的表现形式。

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第2题

[判断题] 正式登机前可与旅行社联系，请旅行社及时向接待国旅行社通报登机时间及抵达时间，以便对方接机如果航班延误，也应向旅行社报告，并及时联系航空公司解决客人用餐等问题

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第3题

[单选题] 第一次以行政法规的形式正式规定了旅行社责任保险的法律文件是（）？

A、1985年发布的《旅行社管理暂行条例》 B、1996年制定的《旅行社管理条例》 C、2001年修订的《旅行社管理条例》 D、2009年公布施行的《旅行社条例》

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第4题

[单选题] 下列不是影响旅行社组织结构的因素是（）。

A、旅行社生产的专业化程度 B、旅行社组织设计的部门化 C、旅行社管理的跨度 D、旅行社行业组织的形式

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第5题

[判断题] 旅行社向旅游行政管理部门缴纳的旅行社质量保证金，可以是现金形式，也可以是有价证券或工业产权，旅行社缴纳质量保证金的凭证可以作为抵押。

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第6题

[判断题] 旅行社向旅游行政管理部门缴纳的旅行社质量保证金，可以是现金形式，也可以是有价证券或工业产权，旅行社缴纳质量保证金的凭证可以作为抵押。

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第7题

[多选题] 春秋旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（）

A、质量保证金有可能为70万元人民币 B、该旅行社向旅游行政管理部门交纳的质量保证金属旅游行政管理部门所有 C、质量保证金产生的利息归该旅行社所有 D、该旅行社所交纳的质量保证金必须为现金形式

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第8题

[多选题] 春秋旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（）

A、质量保证金有可能为70万元人民币 B、该旅行社向旅游行政管理部门交纳的质量保证金属旅游行政管理部门所有 C、质量保证金产生的利息归该旅行社所有 D、该旅行社所交纳的质量保证金必须为现金形式

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第9题

[简答题] 什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。

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