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【简答题】

客户怀疑电表有误差不按时缴电费时,您该使用什么文明用语?

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第1题

A、频率超过0.5赫兹,电压超过20%  B、频率超过0.5赫兹,电压超过30%  C、频率超过1.0赫兹,电压超过20%  D、频率超过1.0赫兹,电压超过30%  

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第4题

A、客户对电量电费有异议,应在一个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户  B、应与客户仔细核对、确认相关计费信息,如计费信息准确无误,应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果  C、如客户怀疑计量装置的准确性,得敷衍推诿,应积极做好计量装置校验的服务工作,或引导客户到法定计量检定机构进行检验  D、客户对电量电费有异议,应在两个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户  

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第7题

A、在相同测量条件下,线圈电阻的初值超过±3%  B、在相同测量条件下,线圈电阻的初值超过±5%  C、在额定频率下,电感量的初值超过±3%  D、在额定频率下,电感量的初值超过±5%  

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