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【多选题】

顾客管理包括以下哪些模块（）

A、客户调研

B、客户评估

C、客户激励

D、客户服务

E、客户协调

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第1题

[多选题] 顾客管理包括以下哪几个模块（）

A、客户调研 B、客户评估 C、客户激励 D、客户服务 E、客户协调

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第2题

[单选题] 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护在订票管理信息系统的设计阶段，设计人员按照逻辑关系划分模块，定义各个模块接口的工作称为（）。

A、数据库设计 B、详细设计 C、概要设计 D、程序设计

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第3题

[多选题] 以下哪些模块与采购模块没有直接的业务接口（）

A、总账模块 B、固定资产模块 C、应收管理 D、合同管理

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第4题

[多选题] “1104工程”包括以下银行监管应用模块（）

A、金融机构准入模块 B、高级管理人员管理模块 C、现场检查模块 D、非现场监管模块 E、风险预警模块

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第5题

[] 配送管理系统包括以下哪些模块（）。

A、A.加油站报数 B、B.运费管理 C、C.配送管理 D、D.系统维护

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第6题

[多选题] 申报征收模块是“安徽地税征管信息系统”（AHTAX2009）中的一个核心模块，以下哪些模块的数据作为申报征收模块的基础（）

A、登记管理 B、核定管理 C、票证管理 D、会统管理

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第7题

[单选题] 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护由副经理牵头组织检验了订票管理信息系统是否满足需求说明书中的各项性能。这种测试是（）。

A、模块测试 B、验收测试 C、联合测试 D、系统测试

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第8题

[多选题] 系统维护模块的历史数据清理窗口的功能包括下列哪些（）

A、征收管理模块历史数据 B、发票管理模块历史数据 C、清除日志管理的历史数据 D、会统管理模块历史数据

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第9题

[单选题] 下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

A、理念模块 B、战略模块 C、经验模块 D、顾客分类管理功能模块

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