A、中端客户
B、交银理财客户
C、代发工资客户
D、不达标沃德客户
A、电话银行代客交易 B、指导客户通过网银交易 C、转介至网点柜面交易 D、通过短信银行交易
A、向软件公司客服人员求助 B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助 C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助 D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助
A、客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和 B、客户服务文化是企业文化的重要组成部 C、从表现形态看，客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化 D、客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等
A、查看微博 B、发送私信 C、短信客服 D、在线客服
A、主管客户经理 B、协管客户经理 C、如果没有主管时，远程即为主管，否则为协管 D、根据客户意愿选择远程为主管或协管
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