【单选题】
国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中，根据消费者的需要适时地开发出新险种，在险种设计时，保险公司可着重考虑那些方面（）。<br /> ①满足人们的各种保险需求<br /> ②开发出适合不同保障对象的保险险种<br /> ③提高保险服务水平<br /> ④确保产品处于比较理想的盈利水平
A、①②③④
B、①②③
C、①③④
D、①②④
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A、A.影响保险服务质量的因素有客户的感知和全体员工的表现两个方面 B、B.客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面 C、C.将保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时，业务员亲自参与理赔，这属于标准服务级别 D、D.当保险公司能够提供满足服务时，保险公司可能只能得到游离顾客群，不能得到忠实顾客群
