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【多选题】

《服务质量规范》规定：对餐车经营要求：经营证照齐全有效，（）、（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。

A、经营项目

B、收费价格

C、进货渠道

D、进货价格

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第1题

[多选题] 《服务质量规范》规定：对餐车经营要求：经营证照齐全有效，（）、（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。

A、经营项目 B、收费价格 C、进货渠道 D、进货价格

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第2题

[判断题] 《空调列车服务质量规范》中规定：定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一趟一清。

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第3题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示，销售过程中主动避让旅客。

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第4题

[多选题] 《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，严禁在餐车逗留、（）、（）、陪客人就餐。

A、闲谈 B、聊天 C、占用坐席

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第5题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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第6题

[] 《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，严禁在餐车逗留、（）、（）、陪客人就餐。

A、A.闲谈 B、B.聊天 C、C.占用坐席

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第7题

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

A、逗留 B、闲谈 C、占用座席 D、陪客人就餐

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第8题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

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第9题

[] 《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

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