【单选题】
要做到办事公道，应站在（）立场上处理问题。
A、平衡
B、平均
C、公正
D、协调
查看正确答案A、平衡 B、平均 C、公正
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第2题
A、办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板 B、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异 C、一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道 D、任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道
第3题
A、但是公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板 B、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异、因事而异 C、接待结果是不以貌取人，不先入为主，也是办事公道的表现 D、任何人在处理涉及他亲朋好友的问题时，都不可能真正做到办事公道
第8题
A、平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对 B、从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题 C、做个好的聆听者，正确及时地解决问题 D、完全满足顾客百分百的要求
