【多选题】
排队规则会影响到（）。
A、队列秩序
B、顾客情绪
C、服务系统效率
D、服务设施利用
E、顾客平均等待时间
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第4题
A、非人性化的家庭规则会压抑人格的健康发展 B、绝对化的家庭规则会使家庭成员行为变得十分僵化和固执，适应能力就很差 C、矛盾的家庭规则会使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑 D、过时的家庭规则不具备传染性
第5题
A、元件的变化会影响到所有相应的实例，但对实例的修改却不会反馈给元件 B、实例的变化会影响到所有相应的元件，但对元件的修改却不会反馈给元件 C、元件的变化会影响到所有相应的实例，对实例的修改也会反馈给元件 D、元件的变化不会影响到所有相应的实例，对实例的修改也不会反馈给元件
第6题
A、10.0.192.0/8网段内，掩码长度为18的路由会匹配到该前缀列表，匹配规则为允许 B、10.0.192.0/8网段内，掩码长度为19的路由会匹配到该前缀列表，匹配规则为允许 C、10.0.192.0/8网段内，掩码长度为20的路由会匹配到该前缀列表，匹配规则为允许 D、10.0.192.0/8网段内，掩码长度为21的路由会匹配到该前缀列表，匹配规则为允许
