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【判断题】

全陪与领队洽谈行程时,应以双方共同协商确认的接待计划和实际情况为准。

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第2题

A、服务第一,宾客至上,遵循合同,平等协商  B、服务第一,宾客至上,主随客便,平等协商  C、服务第一,宾客至上,积极协调,主动配合  D、服务第一,宾客至上,适当请示,积极协调  

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第3题

A、不要介入  B、进行协调  C、帮助解决  D、了解情况  

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第4题

A、全陪应主动地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致。如有差异应立即组团社联系,查明原因。  B、全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性,减少重复。必要可请地接社做出微调。  C、活动日程的安排一般组团社游客商定的行程为依据。全陪应坚持调整日程可,变动计划(增减旅游景点)慎重的办事原则。  D、部分酒店提供免费的驾导用房(条件比普通客房稍差,主要供司机和地陪使用)。必要可请领队全陪入住驾导房,避免出现单男单女现象)。  

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第8题

A、在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续,领取房卡,有领队领队分配住房,没有领队全陪分配住房  B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失,酒店将很难承担赔偿责任  C、地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和地陪联系的办法,照顾好旅游团,及处理可能出现的问题  D、提醒地陪通知酒店前台叫早间,保证次日的行程顺利进行  

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第9题

A、游客入境后,对境内旅游的注意事项及整个行程作概要性的介绍  B、旅游团每抵达一旅游目的地,全陪作主持人式的介绍  C、每到一城市,全陪应为旅游团分配住房  D、各站之间的联络工作  

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