地陪导游返程服务活动中,客人一般比较疲惫,原则上不宜太长时间的讲解,地陪可做三件事()。
A、对已游览的景区进行总结性讲解或补充性讲解,使客人把感性认识上升到理性阶段,提高观赏的效果,提升景区的价值
B、回答客人对景区的疑问
C、对沿途风光进行简单介绍(原路返回则只进行补充性讲解)
D、一般将时间可留给客人休息或自娱活动。导游也可在此时走到客人座位中去,通过闲聊的方式,加强与客人的交流,增进双方的友情
E、途中导游服务
A、对已游览的景区进行总结性讲解或补充性讲解,使客人把感性认识上升到理性阶段,提高观赏的效果,提升景区的价值
B、回答客人对景区的疑问
C、对沿途风光进行简单介绍(原路返回则只进行补充性讲解)
D、一般将时间可留给客人休息或自娱活动。导游也可在此时走到客人座位中去,通过闲聊的方式,加强与客人的交流,增进双方的友情
E、途中导游服务
A、分发返程交通票据,对客人姓名、人数、去向、航班或车次,确认无误后交给全陪或领队签收;若游客持联程机票或往返机票,地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续 B、告知义务:向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如,登机前检查客人身份证和护照制度,禁止随身携带酒类物品的规定,禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等,请客人自行清理,以避免出行受阻。又如,某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家,按规定不能随身携带,但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒,就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬。 C、送行当日,地陪应提前到达饭店,为客人办妥离店手续,随车将客人送达机场或车站 D、致辞送词
A、到达景区后,地陪应在客人下车前,请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点,请客人记住所乘车辆的车号或特征 B、购票入园。导游应事先统计购票人数 C、购票后,将游客带入景区,在景区导游图前交待游览路线,强调注意事项,预防游客在景区走失 D、景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成,也可以聘请景区讲解员完成
A、重申当日活动安排,使客人心中有数,目的是预防游客走失。 B、沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解 C、活跃气氛 D、到达景点前介绍景点概况,激发客人的审美欲望
A、A.地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人 B、B.待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘 C、C.是否带上旅行用品(如晴雨伞、相机等) D、D.出发前地陪应清点人数 E、E.如果有客人因故或因病不能随团旅游,地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置