【单选题】
商业银行CRM的核心是以（）。
A、客户为中心
B、服务为中心
C、产品为中心
D、管理为中心
查看正确答案A、A.品牌策略
B.客户策略
C.激励策略
D.渠道策略
E.CRM策略
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第3题
A、商业银行的附属资本不得超过核心资本的100% B、计入附属资本的长期次级债务不得超过核心资本的50% C、商业银行的附属资本不得超过核心资本的80% D、计入附属资本的长期次级债务不得超过核心资本的40%
第7题
A、A.商业银行成为整个经济社会参与者用来转嫁风险的主要对象
B.风险管理极大地改变了商业银行经营管理模式
C.风险管理水平直接体现了商业银行的核心竞争力
D.风险管理能够为商业银行风险定价提供依据
E.建立和完善全面风险管理体系被认为是商业银行创造价值的重要手段
