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【填空题】

客户新开客户时，应及时与客户约定对账方式，签订（）

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第1题

[单选题] 新开立账户时，若客户要求使用贷款文本合同作为协议主账户，则应要求客户预留（），在审核客户填写资料准确完整后，将对账协议录入对账服务系统，系统即生成协议号。

A、法人章 B、财务章 C、公章 D、对账印章

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第2题

[多选题] 支行应将未反馈对账回单的客户（）列为关注类客户，及时组织人员先进行上门对账，后办理结算业务。

A、纸质重点对账客户一期未及时反馈 B、纸质重点对账客户连续两期未及时反馈 C、纸质非重点对账客户连续两期未反馈 D、电子对账客户连续两期未反馈

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第3题

[单选题] （），与客户签订对账服务协议，约定对账方式。

A、根据客户需要 B、根据银行核心账户数据 C、支行需要 D、人行备案情况

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第4题

[单选题] 新开账户首（）个月，应由各机构合规员或业务经理打印客户明细账单，作为固定自查内容，观察账户资金变动情况，发现异常应及时联系客户对账。

A、1 B、2 C、3 D、4

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第5题

[单选题] 商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，明确相关信息的（），以及在信息传递过程中各方的责任，避免使客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。

A、披露时间 B、披露方式 C、披露内容 D、最新动态

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第6题

[单选题] 出租汽车驾驶员在电召业务中，发生意外不能按约定完成服务时（）

A、司机应及时与调度中心联络 B、司机应及时让客户就近拦车 C、司机应及时就近拦车安排客户继续前往目的地并提前让利 D、司机应及时让利并得到客户谅解

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第7题

[单选题] 在市场定价持续提升的情况下，以下哪种营销行为更容易引发客户投诉？（）

A、与客户提前约定还款方式 B、与客户提前约定还款日 C、与客户提前约定利率调整方式 D、与客户提前约定利率浮动比例

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第8题

[判断题] 客户在预填单系统提交开户申请以后，系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户，当客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致时，应要求客户至相关开户机构办理变更客户信息手续后再申请新开账户。

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第9题

[单选题] 向客户发出纸质对账单，应要求客户在收到对账单之日起（）工作日内反馈加盖对账协议中约定客户预留印鉴的纸质对账回单.

A、3个 B、5个 C、10个 D、15个

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