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【单选题】

对柜员误操作等原因导致需撤单的情况，需使用（）交易码取消柜员原交易，保费退回原缴费账户。

A、保单重打

B、当日撤单

C、账户变更

D、取消交易

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第1题

[单选题] 在受理客户主动申请撤单的情况下，用（）交易对当日已出保单进行撤销，保费退回原缴费账户。对柜员误操作等导致需撤单的情况，需采用取消交易。

A、取消交易 B、当日撤单 C、保单重打 D、冲抹帐

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第2题

[单选题] 保单出单后，若当日客户提出撤单要求，或由于其他原因需撤单的，可由（）撤销当日已投保业务。

A、营运主管 B、客户经理 C、原经办柜员

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第3题

[判断题] 数据恢复，简单地说，就是把遭受破坏、或由硬件缺陷导致不可访问或不可获得、或由于误操作等各种原因导致丢失的数据还原成正常数据。

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第4题

[多选题] 没有接受完善的安全教育主要可能导致以下较严重的不安全行为（）。

A、缺乏安全生产意识而导致误操作 B、缺乏野外生存知识而导致在本可以逃生的情况下受伤或死亡 C、缺乏作业地区的民俗等各方面的了解而导致与当地群众发生冲突 D、技术不过关而导致误操作

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第5题

[填空题] 调入调出操作后，完成对调入单调出单的冲销且已删除调出单的冲销单据的情况下，执行对调入单的冲销单据的删除操作，调入单的单据状态变为（），调出单的单据状态为（）。

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第6题

[] 差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。

A、A.柜员擅自办理撤销交易或重复撤销 B、B.柜员办理交易类型错误 C、C.柜员多存款 D、D.柜员存错卡号

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第7题

[多选题] 以下哪几种是因柜员误操作或重复操作而引起资金风险的情况（）

A、柜员办理存入业务时，存款成功未收款 B、柜员办理存入业务时，重复存款操作 C、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销 D、柜员办理交易类型错误，将支取业务办为存入业务

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第8题

[] （）交易，客户需要向柜员提交保险单作认证，交易成功后柜面留存保险单，撤单和退保交易柜面需对保险单做作废处理。

A、A.犹豫期撤单 B、B.退保 C、C.满期给付 D、D.保单重打

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第9题

[] 由于对从业人员教育培训不到位，而导致从业人员在操作过程中误操作或违章作业等因素而发生物体打击、堆物倒塌等事故，这类事故的形成是属于物的因素。

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