【问答题】
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第5题
A、 通过标准化建设对营销员的行为进行规范 B、通过大客户优惠率和欠费比率等数据对有效收入和有效客户资源进行监控 C、通过收集营销员欠款信息对营销员欠款进行监控和预警 D、联合人力资源部门设置营销员晋升通道，对营销员进行激励
第6题
A、A.网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位 B、B.网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释 C、C.网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变 D、D.网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
