【单选题】
提升处理能力的解决方案是指（）
A、网络处理器
B、ASIC芯片
C、多核技术
D、使用千兆甚至万兆端口
查看正确答案A、方法 B、理论 C、工具 D、解决方案
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第2题
A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾 B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾 C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾 D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
第7题
A、认识问题、探索解决方案、决策和实施、评价解决方案 B、认识问题、探索解决方案、评价解决方案、决策和实施 C、探索解决方案、认识问题、评价解决方案、决策和实施 D、探索解决方案、认识问题、决策和实施、评价解决方案
第8题
A、接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因 B、接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案 C、接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因 D、接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
第9题
A、系统化复用、知识分享、经验传承、能力提升 B、系统化复用、知识分享、经验传承、技术创新 C、知识分享、经验传承、技术创新、领域复用 D、市场开拓、知识分享、经验传承、能力提升
