A、A.设备误差、环境误差 B、B.设备误差、标准器误差 C、C.人员误差、方法误差 D、D.标准器误差、方法误差
A、主要来源于服务提供者 B、主要来源于顾客 C、不仅来源于服务员,还来源于管理人员 D、不仅来源于服务提供者,还可能来源于顾客
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