【单选题】
日本人进行谈判时，通常要在一个房间里喝茶，交换名片和进行小型会谈。这是谈判过程的（）阶段。
A、准备
B、建立关系
C、交换信息和开价
D、信任和承诺
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第3题
A、白天帮助过他的中年人打死了看守的日本人 B、在日本哨兵换班的时候从狗洞里爬了出去 C、打死了背对他的一个日本哨兵，拎起鬼子的步枪，轻悄悄地走了 D、在日本哨兵换班的时候跨过栅栏逃走了
第7题
A、要沉着冷静，坚定信念 B、坚决要求对方回到谈判的正常秩序中来，逐项讨论和解决问题 C、要有勇气提出暂停谈判，以对各种材料和数据进行仔细研究 D、在冷漠之中给予对方机会，只不过要在对方等待、努力之后
第8题
A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间 B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快 C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
