【多选题】
管理者可以在（）方面考虑消除瓶颈问题。
A、富余能力的处置
B、服务运作真正的效率取决于高峰期的服务运作
C、通过细分流程可以使流程流动更加通畅有序
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第2题
A、管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题 B、短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的 C、由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略 D、紧急的问题必定是重要的问题
第9题
A、动态相关性原则认为要提高安全生产管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要索之间的相互作用 B、整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系 C、反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息 D、封闭原则指各管理机构之间无相互联系
