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【单选题】

中国电信经营移动业务以后，对小灵通的主要发展策略是（）

A、继续大力发展

B、保持与迁移

C、保存激增

D、低价促销

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第1题

[] 某电信公司在进行小灵通网络建设的早期，宣传小灵通是“时尚的选择”，是“身份的象征”，在小灵通业务促销时，对小灵通进行外表包装，每个小灵通提供一份精美的说明书，并配有专门的小灵通手提袋，建立了完善的售后服务网络，承诺半年内包换，一年内包修，同时宣传通过小灵通可以上网。该公司采用了现代营销中的什么概念？简述其内容。

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第2题

[单选题] 某电信公司在进行小灵通业务宣传时，宣传小灵通基站的发射和小灵通的接收功率，同时有“打久了不头疼”的广告宣传语，运用了（）

A、绿色营销策略 B、促销策略 C、分销策略 D、组合营销策略

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第3题

[单选题] 积分回馈对象现阶段限定为订购或租用中国电信固定电话、小灵通、宽带以及移动电话等产品和业务，并且在对应登记证件名下界定产权归属的个人以及年电信业务消费金额在（）万元以下的小型组织

A、3 B、4 C、5 D、6

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第4题

[单选题] 某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）

A、投诉会让客户不再光顾 B、客户投诉一定是企业能力不足的表现 C、投诉只是客户对你不满意 D、有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

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第5题

[多选题] 短信通签约手机号目前已开通（）。

A、移动手机 B、联通手机 C、小灵通 D、电信手机

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第6题

[单选题] 移动综合VPMN业务是指面向企业，允许一个企业内的GSM手机、（）号码、固定电话（PBX）等统一编号，组成一个集团的综合虚拟专用网。

A、小灵通 B、网通 C、铁通 D、电信

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第7题

[单选题] 目前，手机银行（WAP）不支持（）用户使用。

A、移动手机用户 B、联通手机用户 C、电信手机用户 D、小灵通用户

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第8题

[单选题] 用户拨打小灵通时，可以使事先和小灵通绑定的固定电话或移动电话同时振铃，方便用户选择接听，这是超级小灵通的（）功能。

A、热线服务 B、遇忙回叫 C、呼叫转移 D、一号通

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第9题

[单选题] 目前已开通移动手机、联通手机和电信手机（不含小灵通），短信通服务号码统一为（）。

A、106361095599 B、106362095599 C、106363095599 D、106364095599

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